Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen dem Camping Unterägeri (nachfolgend „Campingplatz" bzw. „Anbieter") und seinen Gästen für alle Buchungen, Aufenthalte und damit verbundenen Leistungen. Wer eine Buchung vornimmt oder Leistungen des Anbieters in Anspruch nimmt, anerkennt diese AGB als verbindlich.

2. Anbieter / Kontakt

Camping Unterägeri – Zelt Klub Zentralschweiz
Wilbrunnenstrasse 81
6314 Unterägeri, Schweiz
E-Mail: info@campingunteraegeri.ch
Website: www.campingunteraegeri.ch

3. Reservierungsanfragen und Buchungswege

Reservationsanfragen nehmen wir ganzjährig entgegen – über folgende Wege:

• online über www.campingunteraegeri.ch,
• telefonisch zu den Büro-Öffnungszeiten, oder
• per E-Mail an info@campingunteraegeri.ch.

4. Vertragsabschluss

4.1 Ein Vertrag entsteht, sobald der Anbieter die Buchungsanfrage des Gastes annimmt.

4.2 Verbindlich wird die Buchung jedoch erst, sobald die Anzahlung beim Anbieter eingegangen ist.

4.3 Mündliche oder telefonische Auskünfte, Nebenabreden und Zusicherungen gelten nur, wenn sie der Anbieter schriftlich bestätigt.

5. Leistungen, Preise und Preisgrundlagen

5.1 Massgebend sind ausschliesslich die Leistungsbeschriebe und Preisangaben der im jeweiligen Reisezeitraum gültigen Preisliste.

5.2 Altersabhängige Tarife (z. B. für Kinder oder Jugendliche) richten sich nach dem Alter im Zeitpunkt des Aufenthalts.

5.3 Sämtliche Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF) inkl. der gesetzlichen MWST.

6. Stellplatzreservation, Platzzuteilung und Wunschplatz

6.1 Eine Reservation ist bereits ab 1 Nacht möglich. An- und Abreisetag sind – vorbehältlich Verfügbarkeit – frei wählbar.

6.2 Über die Platzzuteilung entscheidet die Campingleitung.

6.3 Auf Wunsch kann ein bestimmter Wunschplatz reserviert werden; hierfür wird eine Gebühr von CHF 30.00 erhoben.

6.4 Aus besonderen Gründen (etwa Betriebserfordernisse, Sicherheit oder Veranstaltungen) behält sich der Anbieter vor, die Platzzuteilung nachträglich anzupassen.

7. Anzahlung, Zahlungsfristen und Zahlungsabwicklung

7.1 Die Anzahlung beläuft sich auf 50% des Aufenthaltspreises und ist – sofern nicht bereits im Zuge der Online-Buchung sofort bezahlt – grundsätzlich innert 14 Tagen ab Reservation zu leisten (massgebend ist der Geldeingang).

7.2 Bleibt die Anzahlung innert 14 Tagen aus, ist der Anbieter berechtigt, die Reservation zu annullieren.

7.3 Bei Bezahlung per Banküberweisung ist folgende Bankverbindung zu verwenden:

7.4 Allfällige Bankspesen – insbesondere bei Überweisungen aus dem Ausland – gehen zu Lasten des Kunden.

7.5 Der Restbetrag wird spätestens gemäss Rechnung bzw. Buchungsbestätigung oder bei Anreise fällig, soweit nichts anderes vereinbart ist.

7.6 Details zu den einzelnen Camping-Leistungen und Preisen finden Sie in der jeweiligen Angebotsbeschreibung bzw. Preisliste. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

7.7 Die (An-)Zahlung ist – je nach Buchungsweg – per Kreditkarte, TWINT oder PostFinance möglich.

7.8 Für die Online-Buchung, den Check-in und die Zahlungsabwicklung setzt der Anbieter die Software- und Zahlungsplattform von CampOne ein. CampOne stellt diese Plattform technisch bereit und zieht fällige Beträge im Namen und auf Rechnung des Anbieters ein; die eigentliche Zahlung wird über einen lizenzierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. CampOne wird dadurch nicht Vertragspartei des Beherbergungsvertrags.

7.9 Für die Erbringung der gebuchten Leistungen ist ausschliesslich der Campingplatzbetreiber verantwortlich. Fragen zur Buchung oder Zahlung richten Sie deshalb bitte zunächst direkt an den Campingplatzbetreiber.

7.10 Änderungen wie Aufenthaltsdauer, Personenzahl oder Stornierung können Sie in der Regel selbst im Gästeportal vornehmen. Melden Sie sich dazu mit dem Buchungscode aus Ihrer Buchungsbestätigung und Ihrer E-Mail-Adresse an. Bei Schwierigkeiten hilft Ihnen der Kundendienst des Campingplatzes weiter.

7.11 Lässt sich mit dem Campingplatzbetreiber keine zufriedenstellende Lösung finden, unterstützt CampOne bei der weiteren Klärung. Berechtigte Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsweg abgewickelt; sofern erforderlich, erfolgt die Rückzahlung an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.

8. Aufenthaltsdauer, Bindung von An- und Abreisedatum

Der gebuchte An- und Abreisetag ist für beide Seiten verbindlich. Anpassungen sind nur nach vorheriger Rücksprache und im Rahmen der Verfügbarkeit möglich und können mit Gebühren verbunden sein.

9. Anreise- und Abreisezeiten (Check-in / Check-out)

9.1 Am Ankunftstag steht der gebuchte Stellplatz ab 14:00 Uhr bereit.

9.2 Am Abreisetag ist der Stellplatz bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen.

10. Verspätete Anreise und Nichterscheinen

10.1 Verzögert sich Ihre Ankunft, informieren Sie bitte rechtzeitig die Rezeption.

10.2 Erfolgt die Anreise nach den nachstehenden Uhrzeiten, wird eine Gebühr von CHF 20.00 fällig:

• Nebensaison (April–Juni & September–Oktober): ab 18:30 Uhr
• Hauptsaison (Juli & August): ab 20:30 Uhr
• Wintermonate (November–März): ab 17:00 Uhr

10.3 Bei unangekündigter Verspätung darf der Anbieter den Stellplatz ab dem Folgetag entschädigungslos anderweitig vergeben.

11. Frühzeitige Abreise und Late Check-out

11.1 Reisen Sie früher ab, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

11.2 Ein Late Check-out bis 15:00 oder 18:00 Uhr ist am Abreisetag gegen Gebühr möglich, sofern der Stellplatz nicht bereits neu vergeben ist. Bitte wenden Sie sich dazu an die Rezeption.

12. Stornierungsbedingungen (Rückerstattung der Anzahlung)

12.1 Im Stornierungsfall wird – soweit überhaupt eine Rückerstattung erfolgt – eine Stornogebühr von CHF 40.– von der Anzahlung abgezogen.

12.2 Rückerstattung der Anzahlung (jeweils abzüglich Stornogebühr):

• bis 30 Tage vor Anreise: 100%
• bis 7 Tage vor Anreise: 50%
• 0–7 Tage vor Anreise: keine Rückerstattung

12.3 Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reise-Annullationsversicherung.

13. Sonderregel: Buchungen über 3 Wochen (Touristenplatz)

Bei Aufenthalten von mehr als drei Wochen auf einem Touristenplatz behält sich der Anbieter vor, im Stornierungsfall mindestens CHF 200.00 einzubehalten (als Mindestbehalt im Rahmen der Rückerstattung).

14. Höhere Gewalt und Rückerstattungsrichtlinien

14.1 Definition von höherer Gewalt

14.1.1 Als höhere Gewalt gelten Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs, welche die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten verunmöglichen oder unzumutbar machen. Dazu gehören namentlich – aber nicht abschliessend – Naturkatastrophen, Brände, Pandemien und Epidemien, Krieg, Terroranschläge, behördliche Anordnungen (z. B. Betriebs- oder Reiseverbote) sowie vergleichbare, nicht vorhersehbare Ereignisse.

14.1.2 Tritt ein solcher Fall höherer Gewalt ein und beeinträchtigt er den Betrieb des Campingplatzes oder verunmöglicht er den Gästen die Anreise bzw. den Aufenthalt, kommen die nachstehenden Regelungen zur Anwendung.

14.2 Rückerstattungsregelung

14.2.1 Wertgutscheine: Muss der Betrieb aufgrund höherer Gewalt vorübergehend oder dauerhaft geschlossen bzw. behördlich eingeschränkt werden, erfolgen keine Barrückerstattungen. Betroffene Gäste erhalten stattdessen einen Wertgutschein in Höhe der bereits geleisteten Zahlung.

14.2.2 Gültigkeitsdauer: Solche Wertgutscheine sind ab Ausstellungsdatum 48 Monate gültig. Sie sind übertragbar und können für jede verfügbare Unterkunft oder jeden verfügbaren Stellplatz auf unserem Campingplatz eingelöst werden.

14.3 Umbuchung

14.3.1 Option zur Umbuchung: Möchte der Gast den Gutschein nicht nutzen, kann der Aufenthalt stattdessen ohne Zusatzgebühr auf einen späteren Zeitraum verschoben werden.

14.3.2 Preisdifferenzen: Für Umbuchungen gelten die Preise und Konditionen des neuen Reisezeitraums; allfällige Preisdifferenzen trägt der Gast bzw. werden ihm gutgeschrieben.

14.3.3 Fristen und Verfügbarkeit: Die Umbuchung hat innerhalb der genannten Gültigkeitsdauer (48 Monate) zu erfolgen und richtet sich nach der Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft bzw. Stellplätze.

14.4 Ausnahmen und Kulanzregelungen

14.4.1 Härtefälle: In begründeten Härtefällen, die der Gast glaubhaft macht (z. B. schwerwiegende persönliche oder finanzielle Umstände), behalten wir uns vor, einvernehmlich eine individuelle Kulanzlösung zu suchen.

14.4.2 Gemeinsame Konsultation: Bevor über eine abweichende Regelung entschieden wird, nehmen wir Kontakt mit dem Gast auf, prüfen die Situation und vereinbaren eine faire Lösung. Diese kann im Einzelfall auch eine (teilweise) Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags umfassen.

14.4.3 Verfahren: Wer Kulanz beanspruchen möchte, wendet sich zeitnah an unseren Kundenservice und legt entsprechende Nachweise oder Begründungen vor.

14.4.4 Ermessensspielraum: Ein Anspruch auf eine abweichende Regelung besteht nur, soweit wir ihr im Rahmen der Kulanz ausdrücklich zustimmen. Andernfalls bleiben die Bestimmungen zu Gutscheinen und Umbuchungen anwendbar.

14.5 Haftungsbeschränkung bei höherer Gewalt

14.5.1 Kein Ersatz für Folgeschäden: Für Folgeschäden, entgangene Urlaubsfreuden oder sonstige indirekte Schäden infolge höherer Gewalt oder behördlicher Auflagen haften wir nicht.

14.5.2 Gesetzliche Vorschriften: Zwingende gesetzliche Ansprüche des Gastes bleiben von dieser Regelung unberührt; sehen gesetzliche Bestimmungen eine weitergehende Haftung vor, gehen diese vor.

14.5.3 Versicherungsempfehlung: Zur Risikominderung auf beiden Seiten empfehlen wir den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung (z. B. für Pandemie- oder Stornierungsfälle).

15. Platzordnung, Nutzung und Verhalten

15.1 Es gilt die jeweils aktuelle Platzordnung (Aushang bzw. Website); den Anweisungen der Campingleitung ist Folge zu leisten.

15.2 Bei Verstössen kann eine Verwarnung ausgesprochen werden; bei schweren oder wiederholten Verstössen ist eine sofortige Platzverweisung möglich. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

15.3 Grundregeln (soweit die Platzordnung nichts anderes vorsieht):

• Ruhezeiten:
  • 12:00–14:00 Uhr (Mittagsruhe)
  • 22:00–07:00 Uhr (Nachtruhe – bitte Lärm vermeiden)
• Sauberkeit/Abfall: Stellplatz sauber halten und Abfall getrennt in den vorgesehenen Behältern entsorgen
• Sorgfalt: Einrichtungen sind sorgsam zu behandeln; Schäden sind zu melden.

16. Kinder und Aufsichtspflicht

Für die angemessene Beaufsichtigung ihrer Kinder sind die Eltern bzw. Erziehungsberechtigten verantwortlich. Für Schäden, die Kinder verursachen, haften die Aufsichtspflichtigen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

17. Haustiere

Haustiere sind auf dem gesamten Platz ausnahmslos untersagt!

18. Haftung

18.1 Der Anbieter haftet nur für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet er nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, soweit gesetzlich zulässig.

18.2 Für verlorene, gestohlene oder beschädigte persönliche Gegenstände (etwa Wertsachen, Bargeld oder Ausrüstung) übernimmt der Anbieter – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.

18.3 Für Schäden, die sie selbst oder ihre Begleitpersonen, Besucher bzw. Haustiere verursachen, haften die Gäste.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.

19.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt (salvatorische Klausel).

19.3 Der Anbieter kann diese AGB jederzeit ändern; massgebend ist jeweils die im Buchungszeitpunkt gültige Fassung.